Государственные услуги

Отчет по государственным услугам за 2021 год.

1. Общие положения

1. Сведения об услугодателях: Государственное          коммунальное казенное предприятие «Ясли-сад «Сауле» города Кокшетау при отделе образования по городу Кокшетау управления образования Акмолинской области. Юридический адрес город Кокшетау, мкр.Жайлау, дом 67.
2. Информация о государственных услугах:

В ясли-саду «Сауле» оказывается 2 государственные услуги.

За 2021 год отделом образования и подведомственными организациями образованияоказано 63 услуг;

оказанных государственных услуг в электронном варианте - 61 услуг; оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 2

услуг.Все     государственные      услуги            в          сфере  образования  оказываются  на бесплатной основе.

1. Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:

«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»;

1. Работа с услугополучателями:

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://kokshetau.aqmoedu.gov.kz/content/6827-08-02-21-15-52-41-gosudarstvennye-uslugi отдела образования «Государственные услуги» размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также во всех подведомственных организациях на информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания

В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. Отделом образования и подведомственными организациями нормативно правовые акты не разрабатывались.

1. Мероприятия направленные наобеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные среднние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН РК.

1. Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В ясли-саду государственные услуги оказывают 2 сотрудника, которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия. При проведении контрольных мероприятий в ряде организаций отмечались отдельные несоответствия, которые были устранены в ходе контрольных мероприятий. В целом, они не повлияли на качество оказанных государственных услуг. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

1. Результаты   общественного    мониторинга    качества    оказания

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности                 услугополучателей  качеством                                  оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания госудасртвенных услуг на 2022 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

В 2022 году управлением образования и подведомственными организациями будет продолжена работа по обеспечениюфизических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

Заведующая                                                                                               Г.Сексенова

Тел.51-32-11